Trust Score 2023 – die Eifel ist wieder ganz vorne!
Gästezufriedenheit ist messbar – und in der Eifel besonders groß: Das Tourismusberatungs-Institut dwif und sein Partner TrustYou veröffentlichen seit 2011 ein Destinationsranking für deutsche Destinationen. Die Ferienregion Eifel überzeugt auch im aktuellen TrustScore 2023.
Jedes Jahr wird auf breiter Datenbasis ermittelt, wie hoch die Gästezufriedenheit ist: Kennziffer ist der TrustScore. Mit einer Metasuchmaschine werden alle relevanten Online-Portale im Hinblick auf die Bewertungen von Unterkünften durch Gäste aus den letzten 24 Monaten ausgewertet. Die Skala reicht von 0 bis 100. Dieser TrustScore kann auch als Gütesiegel angesehen werden, denn mit ihm wird sofort deutlich, wie gut oder schlecht ein Betrieb oder eine Destination bei den Urlaubern ankommt. Zugleich kann der Score als Frühindikator für bestimmte notwendige Verbesserungsmaßnahmen dienen und etwa auf Investitionsbedarf hinweisen.
Sowohl die Eifel wie auch ganz Rheinland-Pfalz haben in den vergangenen Jahren ihre Hausaufgaben gemacht. Der TrustScore insbesondere der rheinland-pfälzischen Eifel ist mehr als gut – und verglichen mit anderen Destinationen im Bundesland sogar eindeutige Spitze. Mit 89,5 Punkten liegt die rheinland-pfälzische Eifel im Bundesland unangefochten an erster Stelle, noch vor den anderen angesagten Zielen wie dem Moselland oder der Pfalz.
Mehr als 96 Prozent der Gäste, die Urlaub in Rheinland-Pfalz machten, bewerten ihr Ferienerlebnis insgesamt als sehr gut oder gut, knapp 77 Prozent wollen sicher wiederkommen, mehr als 92 Prozent empfehlen ihr Reiseziel weiter. Damit bleiben Ferien im Bundesland – wie auch in den vergangenen Jahren – in Sachen Inlandstourismus überdurchschnittlich beliebt: Der TrustScore liegt kontinuierlich bei über 88 von 100 möglichen Punkten. Das Nachbarland Nordrhein-Westfalen liegt mit knapp über 83 Zählern knapp dahinter.
Die gesamte Eifel liegt im Wettbewerb aller deutschen Reisedestinationen auf einem hervorragenden 15. Platz der Gästezufriedenheit. Die Eifel ist dabei den Urlaubern buchstäblich ans Herz gewachsen. Ihre Anziehungskraft resultiert nicht allein aus der schönen Naturlandschaft (Location: 92,7 Punkte), auch der menschliche Faktor überzeugt: Vor allem der freundliche Service (94,6 Punkte) beeindruckt die Gäste und liegt klar über dem deutschen Durchschnitt von 91,6 Punkten. Zudem entwickelt sich die Eifel als Feriendestination für Schlemmer und Genießer: Die Sentinel-Kategorie „Essen & Trinken“ weist 85,5 Punkte auf (Deutschland insgesamt: 80,9) überflügelt auch die Weinanbaugebiete Rheinhessen und Rheintal.
