Eifel.teejit: Beschwerdemanagement

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Es kann immer einmal wieder vorkommen, dass ein Kunde nicht so ganz glücklich mit Ihrer Leistung war. In unseren Lerneinheiten zum Thema Beschwerdemanagement zeigen wir Ihnen, wie Sie mit geäußerten und nicht geäußerten Beschwerden umgehen können!

Stufe 1 – Lerneinheiten:

1. Was sind eigentlich Beschwerden?
2. Anregen von Beschwerden
3. Beschwerden professionell entgegennehmen
4. Beschwerden Bearbeiten
5. Beschwerden auswerten und analysieren

Stufe 2 – Lerneinheiten:

1. Schulung und Training
2. Zuständigkeiten und Entscheidungskompetenzen
3. Definierte Kompensationsrahmen
4. Passende Erfassungsformulare
5. Leitfaden zum Thema Beschwerden

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Zu eifel.teejit:

Teejit hat sich in Deutschland, Österreich und der Schweiz erfolgreich als Marktführer im eLearning etabliert. Die neue, für Eifeler Betriebe kostenfreie eifel.teejit-Reihe beginnt mit insgesamt 28 Lerneinheiten in unterschiedlichen zur Erweiterung der Persönlichen und Online-Kompetenzen: Digitalisierung, Digitaler Marketingkompass, Betriebwirtschaftliches und Persönliche Kompetenzen.

Der Relaunch ist ein gemeinsames Projekt der Industrie- und Handelskammern Aachen, Koblenz und Trier, gemeinsam mit der Eifel Tourismus GmbH (ET). Insgesamt 66 Kurse mit 238 Lerneinheiten werden im wöchentlichen Rhythmus sukzessive freigeschaltet und wenden sich an Leistungsträger verschiedener Branchen.

Eine kostenfreie Anmeldung ist über wirtschaft.eifel.info/e-learning möglich.

Kostenlos für alle Betriebe der Eifel

Die E-Learning Plattform eifel.teejit mit ihren zahlreichen Schulungsinhalten steht allen Eifeler Betrieben und ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zur Verfügung. Sie sind berechtigt, sich kostenfrei zu registrieren und die Online-Seminare zu nutzen.

So funktioniert’s:

1. Teejit-Erstbesucher

• Bei Ihrer erstmaligen Registrierung klicken Sie in der Login-Maske unten auf „Registrieren“.
• Geben Sie Ihre (berufliche) E-Mail-Adresse an und wählen Sie aus der Drop-Down-Liste die Nutzergruppe aus, die am ehesten zu Ihnen oder Ihrem Unternehmen/Arbeitgeber passt.
• Im nächsten Schritt müssen Sie noch ein individuelles Passwort auswählen und können entscheiden, ob Sie weitere Informationen angeben möchten.
• Und schon können Sie starten.

2. Teejit-Mitglied

• Einfach mit Ihrer Mailadresse und ihrem Passwort einloggen und loslegen.

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