Medienkompetenz und Innovations- und Changemanagement
Die Digitalisierung bringt für den Tourismus viele Veränderungen mit sich: Einerseits beschleunigen digitale Kassen- oder Bestellsysteme und neue Kommunikationswege die Abläufe im Betrieb, andererseits ist es durchaus herausfordernd, Trends zu erkennen und Entwicklungen zu verfolgen, um Gäste zielgerichtet anzusprechen und im Wettbewerb bestehen zu können. Die zwei neuen E-Learning-Kurse Medienkompetenz sowie Innovations- und Changemanagement erklären, wie Betriebe diese dynamische Situation für sich nutzbar machen können.
Digitalisierung beschleunigt das Innovationstempo
Mit der Digitalisierung verändern sich auch die Ansprüche unserer Gäste. Und die Schlagzahl dieser Veränderungen erhöht sich zunehmend: Noch vor wenigen Jahren war kostenfreies WLAN in Unterkünften ein nennenswertes Ausstattungsmerkmal, heute würden sich viele Gäste über Online-Check-ins und virtuelle Zimmerschlüssel auf dem persönlichen Smartphone kaum noch wundern. Der Kurs Innovations- und Changemanagement zeigt auf, wie Herausforderungen im Zusammenhang mit diesen Entwicklungen frühzeitig erkannt und passende Lösungen für den eigenen Betrieb entwickelt werden können.
Der Einfluss digitaler Innovationen beschränkt sich aber nicht nur auf das Erleben vor Ort. So jagt auch im Bereich der sozialen Medien eine Neuerung die nächste: Threads entwickelt sich in rasanter Geschwindigkeit zum ernstzunehmenden Twitter-Konkurrenten und TikTok lässt Instagram alt aussehen; es ist kaum möglich, in jedem sozialen Netzwerk erfolgreich präsent zu sein. Eine solide Medienkompetenz ist aber – unabhängig von der gewählten Plattform – ein unablässiger Faktor, um Gäste in allen Phasen der Customer Journey gezielt anzusprechen. Darum bietet TNWissen Rheinland-Pfalz mit dem Kurs Medienkompetenz grundlegende Informationen, die für alle Online-Medien gleichermaßen hilfreich sind: Wonach suchen Gäste in der Inspirations- und Planungsphase? Wo und wann ist es wichtig, mit Gästen persönlich in Kontakt zu treten? Wie gelingt erfolgreiches Marketing in mehreren Online-Kanälen?
Zu den neuen Kursen:
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