Endlich Neustart – wie sage ich es meinen Gästen?! – Eröffnungskommunikation über alle digitalen Kanäle transportieren.
Einführung
Die große Sehnsucht treibt uns an, endlich die neue Normalität kennenzulernen. Dann kommt der Tag, an dem wir wieder loslegen dürfen. Aber was muss ich in Sachen Kommunikation alles unternehmen, um die Gäste zu informieren bzw. Sie zu uns zu holen? Wie kann ich Sie überzeugen, ausgerechnet zu uns zu kommen? Welche Form der Kommunikation über welchen Kommunikationskanal muss ich bedienen? Was wollen die Gäste lesen oder hören? Dieser Kurzvortrag soll Sie vorbereiten sich mit den passenden kommunikativen Instrumenten einzudecken und auf den Restart entsprechend vorbereitet zu sein.
- Was wollen die Gäste von mir erfahren?
- Keine leeren Versprechungen – auf dem Boden der Tatsachen bleiben!
- Welche Botschaften sind über Twitter, Facebook, Instagram und Co. zu verbreiten
- Welche anderen Kommunikationskanäle kann ich auch noch nutzen
- Konserventexte – was kann ich schon jetzt vorbereiten
Termin
Wir laden Sie herzlich zu diesem kostenfreien Webinar via Zoom ein am
Donnerstag, 25.03.2021, 15:00 Uhr – 16:15 Uhr
Referent
Ihr Referent ist Oliver Becker. Er hat sich nach neunjähriger Tätigkeit in deutschen Tourismusdestinationen als „Ihr Tourismusberater“ selbständig gemacht. Sein Beratungsportfolio umfasst im Wesentlichen den gesamten organisatorischen und serviceleistenden Aufbau der Tourismusdestination. Seit 2002 ist er als Trainer und Keynotespeaker in Deutschland in der Hotellerie, in Destinationen, für den Einzelhandel, Apotheken sowie Kliniken tätig. Er ist Dozent der Initiative „ServiceQualität Deutschland“ in Bremen, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz und hat zahlreiche Qualitäts-Coaches und auch –Trainer ausgebildet sowie Betriebe bei der Umsetzung unterstützt.
Seine Schwerpunkte liegen seit vielen Jahren in Trainings, Workshops, Seminaren und Webinaren wie auch des „Training-on-the-job“ bei Mitarbeitern der Hotellerie, Gastronomie und der Touristik sowie aus allen anderen Branchen, die mit dem Kunden zu tun haben, egal ob sie ihn Gast, Kunde, Mandant, Patient, Mitglied, Bürger oder gar „Verbraucher“ nennen. Sein Motto lautet: „Lächeln schlägt Luxus!“
Technische Voraussetzungen
Das Webinar halten wir mit ZOOM. Die Meeting-ID und das Meeting Passwort versenden wir in einer gesonderten E-Mail rund 4 Stunden vor Veranstaltungsbeginn. Dazu empfehlen wir einen aktuellen Web-Browser. Alles was Sie benötigen ist ein internetfähiges Endgerät mit Audioausgang. Sie haben die Möglichkeit, über das Tool “Fragen und Antworten” sowie im Chat Ihre Fragen zu stellen, die wir am Ende gerne beantworten. Selbstverständlich sind auch Livefragen gegen Ende der Veranstaltung über Kamera und Mikro möglich.
Veranstaltungsablauf
15:00 Uhr
Begrüßung und Themeneinführung
Christian Dübner, IHK Koblenz
15:05 Uhr
Endlich Neustart – wie sage ich es meinen Gästen?! – Eröffnungskommunikation über alle digitalen Kanäle transportieren.
Oliver Becker, Ihr Tourismusberater
16:00 Uhr
Fragen, Diskussion, Austausch
Alle Veranstaltungsteilnehmer
16:15 Uhr
Verabschiedung und Ausblick
Christian Dübner, IHK Koblenz
Anmeldung
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