Die nächsten Webinare der IHK Koblenz
Umgang mit Beschwerden
Inhalt
Na klar, kann ich mit Beschwerden professionell umgehen! Immer und überall? Haben Sie stets eine Lösung im Angebot? Wann präsentieren Sie die Lösung und ist es überhaupt die Gewünschte? Wann wird die Grenze des Zumutbaren überschritten? Was ist wenn ich keine adäquate Lösung parat habe. Tauchen Sie ein in die faszinierende „Geschenkewelt“ der Beschwerden. Chancen über Chance ergeben sich aus dem professionellen Handling mit Beschwerden.
- Was sind Beschwerden und was nicht?
- Was bringen mir und uns Beschwerden?
- Was ist, wenn ich keine Lösung im Köcher habe?
- Und was kommt nach der Beschwerde?
- Welche Hilfsmittel benötige ich?
- Welche Konsequenzen sind zu beachten?
Termin
Wir laden Sie herzlich zu diesem kostenfreien Webinar via Zoom ein am
Freitag, 19.03.2021, 15:00 Uhr – 16:00 Uhr
Referent
Ihr Referent ist Oliver Becker. Er hat sich nach neunjähriger Tätigkeit in deutschen Tourismusdestinationen als „Ihr Tourismusberater“ selbständig gemacht. Sein Beratungsportfolio umfasst im Wesentlichen den gesamten organisatorischen und serviceleistenden Aufbau der Tourismusdestination. Seit 2002 ist er als Trainer und Keynotespeaker in Deutschland in der Hotellerie, in Destinationen, für den Einzelhandel, Apotheken sowie Kliniken tätig. Er ist Dozent der Initiative „ServiceQualität Deutschland“ in Bremen, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz und hat zahlreiche Qualitäts-Coaches und auch –Trainer ausgebildet sowie Betriebe bei der Umsetzung unterstützt.
Seine Schwerpunkte liegen seit vielen Jahren in Trainings, Workshops, Seminaren und Webinaren wie auch des „Training-on-the-job“ bei Mitarbeitern der Hotellerie, Gastronomie und der Touristik sowie aus allen anderen Branchen, die mit dem Kunden zu tun haben, egal ob sie ihn Gast, Kunde, Mandant, Patient, Mitglied, Bürger oder gar „Verbraucher“ nennen. Sein Motto lautet: „Lächeln schlägt Luxus!“
Anmeldung
Bitte melden Sie sich über unsere Anmeldemaske verbindlich an. Zur Anmeldung.
Die Zugangsdaten werden jeweils am Tag der Veranstaltung per E-Mail zugestellt.
Lokale Suchmaschinen-Optimierung
Im Webinar „Lokale Suchmaschinen-Optimierung“ lernen Sie, wie Sie Ihre Online-Präsenz optimieren, damit Ihr Unternehmen von Kunden im Web besser gefunden wird. Dabei spielt neben Ihrer Website und weiteren Plattformen im Web, vor allem die Optimierung Ihres Google MyBusiness Profils eine bedeutende Rolle. Das Webinar richtet sich an Hotellerie, Gastronomie, Reisebüros, Reiseveranstalter, Freizeit- und Tourismuswirtschaft und stationäre Händler.Termin
Wir laden Sie herzlich zu diesem kostenfreien Webinar via Zoom ein am
Donnerstag, 18.03.2021, 15:00 Uhr – 16:30 Uhr
Inhalte
Konkret beinhaltet das Webinar von Michael Faber die folgenden Aspekte und lässt im Anschluss noch ausreichend Gelegenheit für Fragen, Diskussion und Austausch.
- Lokale Auffindbarkeit
- Google Eintrag suchen & beanspruchen
- Google MyBusiness optimieren
- Rankingfaktoren
- Automatische Optimierung
- Anzeigenwerbung
- SEO-Faktoren für ihre Website
Veranstaltungsablauf
1) Begrüßung und Einführung
Christian Dübner, IHK Koblenz
2) Lokale Suchmaschinen-Optimierung
Michael Faber, Tourismuszukunft
3) Austausch & Diskussion
Alle Webinarteilnehmer über F&A oder gerne auch „live“
Referent
Michael Faber ist Netzwerkpartner und Geschäftsführer Touristik des Experten-Netzwerks Tourismuszukunft. Der Reisebüro-Inhaber und studierte Touristiker (M.A.) berät seit 2005 touristische Unternehmen im Bereich Social Media, Online-Marketing und Reisevertrieb. Zuvor war der Online-Experte bei verschiedenen touristischen Unternehmen operativ tätig und ist Gründer eines Reiseveranstalters. Er ist im Beirat Social Media beim Verband Internet Reisevertrieb und wurde in den Tourismusausschuss der IHK Koblenz berufen.
Anmeldung
Bitte melden Sie sich bis zum 16.03.2021 verbindlich für das Webinar „Lokale Suchmaschinen-Optimierung“ an.
Zur Anmeldung. Die Zugangsdaten werden jeweils vier Stunden vor Veranstaltungsbeginn am 18.03.2021 per E-Mail zugestellt.
