Stellenausschreibung der Trier Tourismus und Marketing GmbH

Die Trier Tourismus und Marketing GmbH sucht zum 01.09.2019 zur Verstärkung des Teams der Abteilung „Tourist-Information“

eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d)
für die Telefonzentrale
(Einsatzdauer: aufgrund einer Elternzeitvertretung
zunächst befristet auf ein Jahr)

Synergien ermöglichen, Kooperationen ausbauen und im Team mehr erreichen: Mit der Trier Tourismus und Marketing GmbH, kurz ttm, werden diese Ziele verfolgt. Die ttm bündelt folgende Aufgaben unter einem Dach: städtisches und regionales Marketing, Veranstaltungsmanagement, touristischer Vertrieb, Stadtführungs- und Unterkunftsvermittlung, Gästebetreuung vor Ort, Werbung und Öffentlichkeitsarbeit sowie die Standortvermarktung. Dabei kooperiert die ttm mit unterschiedlichen Partnern aus Wirtschaft, Kultur und Gesellschaft.

Ihr Aufgabengebiet in diesem abwechslungsreichen Bereich umfasst folgende Tätigkeiten:

• Einsatz in der Telefonzentrale: Annehmen, Beantworten und Weiterleiten von
  Anrufen über die zentrale Rufnummer in deutscher, englischer und französischer
  Sprache; allgemeine Beratung und Auskunfterteilung
• Bearbeitung aller schriftlich eingehenden Anfragen: Beantworten bzw.
  Weiterleiten der Anfragen über den zentralen E-Mail Eingang, per Post, Fax und via
  der ttm-Webseite auf Deutsch, Englisch oder Französisch
• Verwaltung eines kleinen Prospektbestandes außerhalb des Lagers
• Bei Bedarf Betreuung des Onlineshops
• Vertretungsweiser Einsatz in der Informationszentrale mit Gästeberatung,
  Vermittlung von Unterkünften, Verkauf von Souvenirs sowie Tickets für eigene und
  externe Veranstaltungen

Als Bewerbungsvoraussetzungen verfügen Sie über:

• Eine kaufmännische Ausbildung, nach Möglichkeit mit touristischem Schwerpunkt,
  Call-Center-Erfahrung von Vorteil
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kontakt mit einem
  internationalen Publikum
• Sehr gute Kenntnisse der Stadt und Region (Sehenswürdigkeiten, Freizeitangebote,
  usw.)
• Bereitschaft zum Einsatz auch an Wochenenden
• Gute Englischkenntnisse, Grundkenntnisse in Französisch, weitere Sprachen von
  Vorteil
• Sicherheit im Umgang mit dem PC (EDV-gestützte Informations- und Reservierungssysteme,
  Internet, MS Office)
• Flexibilität, Belastbarkeit und persönliches Engagement

Der Beschäftigungsumfang beträgt 100 % der Vollbeschäftigung (aktuell: 39 Stunden proWoche). Teilzeitbeschäftigung ist möglich, wobei eine Ganztagspräsenz erforderlich ist. Das Beschäftigungsverhältnis richtet sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst und ist zunächst auf ein Jahr befristet. Die Eingruppierung erfolgt in E5 TVöD.

Bewerbungen mit den üblichen Unterlagen sind bis zum 16. August 2019 zu richten an:

Trier Tourismus und Marketing GmbH
– Geschäftsleitung –
Simeonstrasse 55
54290 Trier
oder per e-mail an: bewerbung@trier-info.de

Bei Fragen vorab können Sie sich gerne melden bei Frau Susanne Schneider, Personalabteilung, unter Tel. 0651/97808-12.